Exclusive guides to improve your operations
GET IT NOWExclusive guides to improve your operations
GET IT NOW
Почему экспертный консалтинг со стороны оказывается гораздо более эффективным, и по каким 5 направлениям его стоит проводить?
Расскажем о плюсах и минусах внезапного роста трафика для ритейлеров.
Какие ошибки часто совершаются при организации и проведении аудита? Какие эффективные технологичные инструменты позволяют их избежать?
Узнайте, как холдинг ZENDEN Group с помощью MD Audit улучшил внутреннюю оценку качества сервиса, снизил издержки и повысил покупательскую лояльность.
Уходящий 2021 год был немного легче предыдущего, но все же не дал всем нам расслабиться, и мы отлично поработали!
Узнайте, как сеть бургерных #FARШ с помощью MD Audit сократила время, затрачиваемое на внутренние аудиты в 2 раза.
Рассказываем о результатах 8 месяцев использования системы MD Audit в федеральной торговой сети MODIS.
Мы всегда сопровождаем новых клиентов на этапе внедрения системы. О том, как мы внедряли MD Audit в крупнейшем АПК Камчатки читайте в этой статье.
Дакрсторы представляются очень перспективным форматом торговли, лишенным многих недостатков классических магазинов. Так ли это? Разбираемся в этой статье.
Почему именно в качественном сервисе многие fashion-ритейлеры видят «волшебную таблетку для успеха»? Ответ в нашей статье.
Сжатый конспект вебинара, посвященного операционной деятельности.
О том, как именно мерчандайзинг связан со операционной деятельностью магазина и влияет на финансовые результаты читайте в нашей статье.
Индустрия моды отличается от прочих сфер торговли. Чтобы объяснить почему, мы написали большую статью об особенностях fashion-ритейла.
Чтобы понять, насколько полезной может быть для компании система MD Audit, нужно правильно провести пилотный проект. Расскажем, как это можно сделать.
В MD Audit есть два инструмента, которые на первый взгляд могут показаться похожими, но на самом деле решают абсолютно разные задачи. Речь пойдёт о чек-листах и опросах.
Наши итоги 2020-го и поздравление с наступающим 2021 годом коллегам и партнерам.
Обычно MD Audit используется для контроля операционной деятельности, оценки качества соблюдения стандартов. Но один наш клиент с помощью системы сумел оптимизировать структуру своей розничной сети.
Рассказываем о том, как наш клиент сдвинул с мертвой точки динамику по продажам товаров-аутсайдеров
Чек-листы — лишь небольшая часть того, что мы можем дать компаниям, потому что MD Audit — это целая экосистема для вашего бизнеса. Подробнее читайте в этой статье.
Наш генеральный директор Андрей Подгорнов дал подробное интервью порталу New-Retail, где рассказал о становлении сервиса, его миссии, выходе на международный рынок и поделился планами развития.
Читайте о новой функции MD Audit — видеозвонки внутри системы. Они доступны в веб-версии и мобильных приложениях.
Развитие — необходимое условие для любого бизнеса, но быстрое развитие — это серьезное испытание, которое Яндекс.Лавка успешно проходит прямо сейчас. И вот уже четвертый месяц она это делает с использованием MD Audit, что позволяет Лавке развиваться еще быстрее.
Сеть фитнес-клубов World Class своим высоким качеством сервиса всегда привлекала внимание на рынке фитнес-услуг. Директор по качеству Ольга Конова поделилась секретом успеха и рассказала о том, что позволяет добиваться таких блестящих результатов.
Мы готовы в этот непростой период оказать посильную помощь любой медицинской организации и предоставить бесплатный доступ к системе.
Коллеги, примите наши искренние поздравления с наступающим Новым 2020 годом!
Представляем вашему вниманию интервью с Али Алиевым, менеджером по контролю качества обслуживания Дирекции Розничных продаж «Эльдорадо».
Компания ELIS FASHION RUS рассказывает о том, как они делали выбор IT-решения для проведения операционного аудита и почему остановились именно на системе MD Audit.
Мы подвели итоги года, представили партнёров и выслушали клиентов. Читайте небольшой отчёт о первом круглом столе, организованном MD Audit.
В MD Audit обновление: появился новый инструмент для экспресс-контроля магазинов торговой сети — Лента событий. Теперь ключевые данные доступны в реальном времени.
В конце мая 2019 года Фонд «Сколково» и Центр «ИЦ Ай-Теко» объявили о конкурсе инновационных решений для финансовых организаций. MD Audit принял участие.
Проверка распределенной торговой сети подразумевает командировки сотрудников, а значит, связанные с этим сложности планирования и контроля. Используя MD Audit, можно облегчить себе эту работу.
В нашей системе есть три вида задач: поставленные по итогам проверок, общие и фотозадачи. Но совсем скоро появится еще один вид — опросы. Что это и зачем они нужны, читайте в этой статье.
Контроль исполнительной дисциплины подчиненных — важная задача для любого руководителя. Каждый ее решает по-разному. MD Audit предлагает еще один способ, имеющий ряд преимуществ перед другими.
Раньше любая интеграция MD Audit с корпоративными системами требовала сложных индивидуальных доработок. Скоро все изменится.
Не секрет, что даже в активном рабочем ритме менеджера торговой сети продолжают присутствовать монотонные рутинные операции, отнимающие драгоценные часы для решения глобальных задач. В MD Audit стало на одну такую проблему меньше.
Проверки стандартов с помощью MD Audit приносят результат только тогда, когда они носят регулярный и системный характер. Но в режиме цейтнота можно забыть о назначении задач или допустить ошибку при спешном планировании.
Лучшие руководители вырастают внутри компании, поэтому во многих организациях упорно трудятся над созданием кадрового резерва. Облегчить работу над этой непростой задачей поможет MD Audit.
Стимулировать магазины торговой сети к достижению лучших результатов можно разными способами, например создав между ними условия конкуренции. Главное, чтобы эти действия не привели к демотивации директоров магазинов.
В интернете можно найти готовый чек-лист проверки практически для любой сферы бизнеса. Казалось бы: бери и пользуйся. Только в большинстве случаев такие образцы чек-листов оказываются бесполезными.
Нас часто спрашивают, может ли MD Audit повлиять на финансовые результаты компании. Конечно может и самым положительным образом, если системой грамотно распорядиться.
Магазины пользуются услугами ЧОП, чтобы уменьшить потери, но услуги охранников не всегда бывают качественными. Торговая сеть MODIS нашла выход из этой ситуации.
Для постановки задач есть много электронных систем, но не все из них соответствуют концепции SMART. При постановке задач можно держать эту концепцию в голове, а можно использовать MD Audit и ставить SMART-задачи автоматически.
На прошедшей неделе состоялось грандиозное событие — Неделя российского ритейла 2019. Компания MD Audit тоже приняла участие в этом важном для всего сообщества ритейлеров мероприятии.
Если магазин не выполняет KPI, то виноват может быть как директор, так и не зависящие от него обстоятельства. Разберемся, как отделить одно от другого.
Бизнес редко может существовать без партнерских взаимоотношений. Регулярный мониторинг совместной работы сделает ее более эффективной, но для этого нужно учесть один важный момент.
Если руководитель недоволен работой торговой сети, то в надежде исправить положение, он прибегает к проверкам компании. Но даже самые доскональные проверки не дадут результатов, если забыть о двух важных моментах.
Для этого разрабатывают внутренний устав, устраивают корпоративы и проводят тимбилдинги. Но как узнать, не пропадают ли все эти действия впустую?
Организовать свой рабочий день бывает непросто. Но еще сложнее организовать рабочий день своих подчиненных, например директоров магазинов торговой сети. Решить эту задачу можно, используя MD Audit.
Считаете, что проблемы торговой сети всегда объясняются плохой работой директоров магазинов? Это не так, и прочитав нашу статью, вы измените свое мнение.
MD Audit создавалась для использования внутри компании, чтобы контролировать соблюдение корпоративных стандартов работы. Но это не значит, что систему можно использовать только в таком качестве. Возможности MD Audit гораздо шире.
Внедрять новый продукт бывает сложно из-за нелояльного отношения персонала к нововведениям, но такое поведение легко скорректировать. Достаточно сформулировать свои цели правильными словами.
В любой компании бывают сложности в коммуникациях между сотрудниками. Эту задачу можно решить просто организовав регулярное проведение операционного аудита.
Обычно управление мотивацией персонала строится на принципах контроля и наказания. Однако такой подход не всегда мотивирует сотрудников. Улучшить ситуацию можно с помощью MD Audit.
Текстовые пояснения к вопросам чек-листов могут быть слишком громоздкими и непонятными, отчего проверки затягиваются, а их результаты могут оказаться недостоверными. MD Audit с легкостью устраняет эту сложность.
Главный исполнительный директор Х5 Retail Group Игорь Шехтерман в недавнем интервью «Ведомостям» сказал, что сейчас в ритейле идет война за клиента и он знает, как выйти из нее победителем. На самом деле решение очевидное — много работать и внедрять инновации, но у нас есть что добавить к словам руководителя лидирующего российского ритейлера. Мы знаем один инструмент, который поможет любому бизнесу улучшить свои показатели.
Проверку проводит человек, пусть даже с использованием продвинутой IT-системы, на объективность результата неизменно влияет пресловутый человеческий фактор. Полностью устранить его вряд ли получится, а вот свести риск искажения результатов к минимуму вполне возможно.
Сегодня существуют разные методики по формированию структуры чек-листов и концепции проведения проверок. В таком изобилии информации нетрудно потеряться и рано или поздно у вас возникнет вопрос: «А насколько правильно и эффективно я использую этот инструмент в своей работе?»
Вы знаете, когда возникает потребность в проведении операционного аудита? Какие признаки говорят о том, что в компании есть точки роста над которыми нужно потрудиться? Если нет, то эта статья для вас. Может быть и в вашей компании уже пришло время для операционного аудита.
Нашу систему используют в самых разных областях бизнеса: в ритейле, HoReCa, ресторанном деле и даже в банках. Узнайте об опыте использования системы в Альфа-Банке — крупнейшей российской частной банковской организации.
Задача любой инновации — приносить бизнесу практическую выгоду, и ощутить эту выгоду хочется как можно быстрее. Каждая компания проходит свой временной цикл по достижению первых результатов, но есть те, кто может бравировать успехами быстрее других. Весь секрет в том, что они используют правильный алгоритм внедрения инноваций. Если вы хотите начать получать выгоду от использования MD Audit как можно быстрее, эта статья для вас.
Публикуем кейс использоваться MD Audit в Fashion ритейле — компании «РозТех», ведущем российском производителе женского белья, купальников и домашней одежды.
Высокая культура обслуживания — ключ к лояльности покупателей, но сама собой она не возникает. Расскажем о том, как ее создавать и поддерживать.
Публикуем статью наших партнеров - компании Geomatrix. Команда Geomatrix собрала и проанализировала данные о динамике развития ресторанных сетей в Москве (анализ проведен на основе сведений, предоставленных порталом Открытых данных Правительства Москвы.)
Практический опыт применения MD Audit для проверки подрядчиков и исполнения замечаний.
В нашей новой статье рассказываем о внедрении чек-листов на производственных предприятиях. Как, кому и зачем система MD Audit может быть полезна в этой отрасли.
Подготовили для вас очередную статью, на этот раз - о пользе применения методологии чек-листов в сети автозаправочных станций.
О становлении и развитии системы для проведения мобильного аудита рассказал управляющий партнер компании MD Audit Андрей Подгорнов. Он стал участником программы Detail for Retail - спецпроекта сообщества профессионалов розничной торговли Retailer.ru.
Мы подготовили для вас уникальный материал о видах чек-листов для проверки объектов фэшн-ритейла.
Публикуем очередную статью Александра Шубина. На этот раз поговорим об операционных рисках в розничной сети.
Большой бюджет дает максимальное пространство для экспериментов, а наиболее удачные концепты перенимает масс-маркет. О новых идеях и лучших маркетинговых практиках в мире роскоши рассказали участники Luxury Marketing Forum в Нью-Йорке. Основные тезисы мы приводим в этой статье:
Fashion ритейл отличается от других отраслей розницы, так как работает на стыке коммерции и искусства. Причем креатив заключается не только в выборе товара для продажи, но в его презентации, чтобы желание купить возникло у посетителя торговой точки на эмоциональном уровне.
Интервью с управляющим директором myRetailStrategy (ПБК Менеджмент), автором методики улучшения бизнес-модели розничной компании Business onTrack for Retail и книги «Бизнес-модели розничных компаний: как конкурировать с гигантами» Александром Шубиным.
Регулярная оценка деятельности филиалов сети с помощью чек-листов повышает эффективность работы компании. Главное, чтобы такой мониторинг был системным и имел максимальный охват: проводимых операций, обязанностей сотрудников и т.д.
Агентство CNews включило в обзор большой материал о собственной разработке Mobile Dimension, системе MD Audit.
Агентства, предоставляющие услугу Mystery Shopping — проверку торговых точек «тайными покупателями», позиционируют ее как наиболее действенный инструмент для повышения клиентского сервиса. Однако сейчас у него появился прямой конкурент — сетевой бот.
Мы публикуем первую часть статьи Андрея Подгорнова об использовании чек-листов в розничных сетях. Из статьи вы узнаете, зачем вообще автоматизировать процесс мониторинга стандартов и как это сделать максимально просто.
Мы публикуем статью Александра Шубина, управляющего партнера ПБК Менеджмент и автора книги «Бизнес-модель розничной компании».
Мобильная система контроля качества и мониторинга стандартов MD Audit, разработанная компанией Mobile Dimension, включена экспертным советом при Минкомсвязи РФ в единый реестр.