8 800 555 67 13 Тестовый доступ О компании
Подключение Системные требования Стоимость Отзывы Видео Вебинары FAQ Найти партнера Блог Регистрация 8 (495) 191 11 09

Посмотрите часто задаваемые вопросы

Аккаунт
Web
Приложение
Общее
Нет возможности проходить проверки, созданные задним числом

За возможность прохождения проверок задним числом отвечает опция Чеклисты - Количество дней, за сколько можно начать проверку.

Необходимо выставить нужное значение.

Не удаляются созданные несколько дней назад чек-листы

За возможность удаления чеклистов автором, созданных n-дней назад отвечает опция  Удаление чеклистов - кол-во дней назад, когда можно удалять (опции по удалению чеклистов перечислены в Удаление чеклистов). 

Необходимо выставить нужное количество дней.

Магазин не может делать на себя проверки (отсутствует пункт Календарь проверок)


Причина - директору магазина не проставлена опция Проверяющий. Необходимо зайти под Администратором в Администрирование - Пользователи. Выбрать необходимого пользователя и проставить ему признак Проверяющий, сохранить изменения.

Заходим под пользователем - пункт Календарь проверок появился.

 

Настройки геолокации (проверки координат)

Геолокация настраивается на Бизнес-Направление, в дальнейшем распространяя правил на пользователей, входящих в него.

Для настройки необходимо зайти под Администратором, перейти в Администрирование - Бизнес-направления. Выбрать необходимое бизнес-направление и на вкладке геолокация настроить нужные параметры.

Не отображается магазин в Календаре проверок

Не отображается магазин в Календаре проверок:

Причина - данной учетной записи пользователя не привязан магазин.

Необходимо зайти под Администратором в Администрирование - Пользователи. Найти нужного пользователя и добавить ему в Выбранные магазины магазин. 



Не отображается шаблон чек-листа в Календаре проверок

Не отображается шаблон чек-листа в поле Выберите шаблон проверки Календаря проверок:

Причина - в Распределение бизнес-направлений шаблона чек-листа нет бизнес-направления, в которое добавлен данные пользователь. Необходимо добавить под Администратором системы.



Как повторно отправить уведомление

Есть несколько вариантов отправки уведомлений согласно правилам Параметров настройки уведомлений шаблонов чек-листа:

  1. Заходим в Список проверок - выбираем проверку - нажимаем просмотреть. В самой проверке нажимаемОтправить. Уведомление будет отправлено. 

   2. Под администратором системы заходим в Отчеты - Проверки. Выбираем необходимые проверки и нажимаем Отправить.



Настройка отправки уведомлений по чек-листам

Для настройки отправки уведомлений по чек-листам необходимо зайти в систему по Администратором. ОткрытьКонструктор чек-листов - Шаблоны - необходимый чек-лист - Параметры отправки уведомлений. 

Выбираем необходимые варианты, представленные на скриншоте выше.

Т.к. в рассылке указываются логины пользователей, то при изменении их электронного адреса (емайл) рассылка автоматически будет приходить на новый адрес.

 

Не приходят задачи - нет как в Web, так и в приложении

При возникновении вышеуказанной проблемы необходимо:

  1. Зайти в МД Аудит под администратором.
  2. Проверить, является ли пользователь директором магазина и к нему привязан магазин.
  3. Если магазин не отображается в списке доступных - необходимо проверить, активен ли он. Для этого во вкладке магазины снимаем галку фильтра Только активные и находим нужный магазин. Ставим ему Активность.
  4. Привязываем магазин пользователю. С этого момента новые задачи будут приходить (старые необходимо пересоздать).
Висит страница при переходе по ссылке MD Audit

Для работы с МД Аудит необходимо использовать браузер Google Crome (скачать можно по ссылке https://www.google.com/chrome/). В других браузерах корректная работа МД Аудит не гарантируется - возможны зависания (как например в Internet Explorer). Системные требования описаны по ссылке https://mdaudit.ru/product/tech/ 

Что означает цвет проверки?

  1. Белый цвет проверки - проверка запланирована.
  2. Зеленый цвет - проверка завершена
  3. Красный цвет - проверка просрочена. За просроченность отвечает системный параметр Дней назад, когда можно отправлять проверку. Через указанное количество дней проверка становится просроченной. Проверку может восстановить Администратор системы через Отчет по календарю - проверка будет доступна в течение суток.
Назначение чеклиста несколько раз в день на один магазин

Необходимо зайти в под Администратором в Настройки - Параметры - Системные параметры - Чеклисты. Включить опцию Включить возможность создания нескольких проверок на один магазин по одному шаблону в день.

Как скачать MD Audit
Updated :  Created : 

Для скачивания приложения МД Аудит необходимо открыть страницу загрузки:

Разрешить приложению установку при запросе,

Открыть настройки-> основные-> Управление устройством->Mobile Dimension LLC [или любой другой поставщик приложения]-> Доверять,

Если потребуется проверка поставщика, то нажать на надпись "проверить",

Запустить приложение с главного экрана.

Логин и пароль для доступа к системе вам необходимо получить в вашей организации. 


Как зарегистрироваться в приложении
Логин и пароль для входа в систему MD Audit вы можете получить в вашей организации. Регистрация возможна только для юридических лиц.
Как мне получить тестовый доступ
Для получения тестового доступа к системе MD Audit, необходимо заполнить форму, которая находится вот здесь: https://mdaudit.ru/register/ 
После этого вам на почту придет письмо с подтверждением регистрации и ссылкой на систему. Доступ предоставляется сроком не более, чем на 30 дней и только юридическим лицам. 
По истечении тестового периода доступ в систему будет заблокирован. 
Я тайный покупатель и хочу работать в вашей системе
Если вы тайный покупатель и ваш работодатель не предоставляет вам доступ к системе, напишите, нам, пожалуйста, используя форму обратной связи внизу страницы.
Я тайный покупатель и ищу работу
Мы не предоставляем работу тайным покупателям и не проводим собеседования на эти вакансии. Все вопросы по трудоустройству стоит направлять в соответствующие организации.
Как повысить точность геолокации iOS

Иногда вы можете заметить, что ваше местоположение на Google Картах определяется неточно или не определяется вовсе (синяя точка не показана). В этой статье рассказывается о способах устранения подобных проблем.

Примечание. Более точное определение местоположения поможет улучшить результаты поиска.

Как узнать, где вы находитесь

  1. Откройте приложение "Google Карты" Google Карты на iPhone или iPad. 
  2. В том месте, где вы находитесь, появится синяя точка. Если ее нет, нажмите на значок в виде мишени Местоположение в правом нижнем углу экрана.

Как Карты определяют, где вы находитесь

Местоположение определяется по следующим данным:

  • GPS. Сигнал со спутника (точность – до нескольких метров).
  • Wi-Fi. Ближайший источник беспроводной сети.
  • Вышка сотовой связи. Место подключения к сотовой сети (точность – до нескольких километров).

Как включить геолокацию

Выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение "Настройки" на iPhone или iPad.
  2. Нажмите Конфиденциальность дальше Службы геолокации.
  3. Убедитесь, что функция "Службы геолокации" включена.
  4. Прокрутите вниз и нажмите Google Карты.
  5. Выберите При использовании программы или Всегда.

Как ещё можно повысить точность геолокации

Если ваше местоположение по-прежнему определяется неверно, выполните перечисленные ниже действия.

Включите Wi-Fi
  1. Откройте приложение "Настройки" на iPhone или iPad.
  2. Выберите Wi-Fi.
  3. Установите переключатель в положение ВКЛ.



Перезагрузите смартфон или планшет

Для этого выключите и снова включите устройство.

  • Выключение. Нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем выберите дальше Отключить питание.
  • Включение. Нажмите и удерживайте кнопку питания до тех пор, пока устройство не включится.



 

Что означает синяя точка

Ваше текущее местоположение обозначено на карте синей точкой. Если Google Карты не могут точно определить, где вы находитесь в данный момент, вокруг синей точки появится голубой круг. Чем меньше круг, тем точнее ваши координаты.

Примечания

  • Если синей точки нет или вы видите серую точку, то Google Картам неизвестно, где вы находитесь. Серой точкой отмечается последнее сохраненное местоположение.
  • Если между вами и вышкой сотовой связи есть препятствия, например высокие здания, местоположение может быть определено неточно.
Как повысить точность геолокации Android

Иногда вы можете заметить, что ваше местоположение в приложении определяется неточно или не определяется вовсе (синяя точка не показана). В этой статье рассказывается о способах устранения подобных проблем.

Примечание. Более точное определение местоположения поможет улучшить результаты поиска.

Как узнать, где вы находитесь

  1. Откройте приложение "Google Карты" Google Карты на устройстве Android. 
  2. В том месте, где вы находитесь, появится синяя точка. Если ее нет, нажмите на значок мишени Местоположение в нижней части экрана.

Как Карты определяют, где вы находитесь

Местоположение определяется по следующим данным:

  • GPS. Сигнал со спутника (точность – до 20 метров). Примечание. Если вы находитесь в здании или в метро, данные могут быть указаны неточно.
  • Wi-Fi. Ближайший источник беспроводной сети.
  • Вышка сотовой связи. Место подключения к сотовой сети (точность – до нескольких километров).

Как увеличить точность геолокации

Выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение "Настройки" Настройки на устройстве Android.
  2. Выберите Местоположение.
  3. Установите переключатель в положение ВКЛ.
  4. Выберите Режим дальше По всем источникам.

Как ещё можно повысить точность геолокации

Если ваше местоположение по-прежнему определяется неверно, выполните перечисленные ниже действия.

Включите Wi-Fi
  1. Откройте приложение "Настройки" Настройки на устройстве Android.
  2. Выберите Wi-Fi.
  3. Установите переключатель в положение ВКЛ.



Перезагрузите смартфон или планшет

Для этого выключите и снова включите устройство.

  • Выключение. Нажмите и удерживайте кнопку питания дальше Отключить питание.
  • Включение. Нажмите и удерживайте кнопку питания до тех пор, пока устройство не включится.



Откалибруйте компас

Если луч от синей точки на карте слишком широкий или указывает неверное направление, необходимо откалибровать компас.

  1. Откройте приложение "Google Карты" Google Карты на устройстве Android.

  2. Несколько раз очертите устройством восьмерку в воздухе, пока компас не откалибруется.
  3. После калибровки луч станет узким и будет указывать в правильном направлении.

Compass calibration



Что означает синяя точка


Ваше текущее местоположение обозначено на карте синей точкой. Если Google Карты не могут точно определить, где вы находитесь в данный момент, вокруг синей точки появится голубой круг. Чем меньше круг, тем точнее ваши координаты.

Примечания

  • Если синей точки нет или вы видите серую точку, то Google Картам неизвестно, где вы находитесь. Серой точкой отмечается последнее сохраненное местоположение.
  • Если между вами и вышкой сотовой связи есть препятствия, например высокие здания, местоположение может быть определено неточно.

Очистка данных или кеша MD Audit на Android

Процедура очистки данных или кеша МД Аудит на Android выполняется, когда есть подозрение, что приложение работает некорректно.

Очистка кеша приводит к удалению наиболее часто используемых данных, временных файлов и т.д.

Очистка данных приводит к полному стиранию информации в МД Аудит - т.е. восстановлению на момент его установки.

Первоначально рекомендуется очистить кеш. Если это не помогло - то очистить данные, т.к. кеш в данном случае тоже очиститься.

Для очистки необходимо (на разных моделях может различаться):

1. Выбрать пункт Меню

2. Выбрать пункт Настройки

3. Выбираем Диспетчер приложений

4. Находим MD Audit и нажимаем на него

5. Выбираем сперва Очистить кеш, если не помогло - Очистить данные.

iOS - отправка логов

Для отправки логов на устройстве с IOS необходимо:

1. Нажать на значок шестеренки в правом верхнем углу

2. Выбрать пункт «управление логами»

3. Отправить логи

4. Ввести почту для отправки и нажать "Отправить"



iOS - снятие логов MD Audit

Для отправки логов нужно нажать на значок шестеренки в правом верхнем углу

Выбрать пункт «управление логами»

Отправить логи

Ввести почту support@mdaudit.ru для отправки и нажать "Отправить"

Android - снятие логов MD Audit

Для снятия логов МД Аудит на Android необходимо (пункты могут отличаться на разных устройствах, главное найти папку Download - а в ней папку wrs):

1. На устройстве открыть файловый менеджер (Мои файлы)

2. Выбрать Все файлы

3. Если на устройстве установлена дополнительная флешка - выйдет подобное (если нет флешки - сразу перейдет на Device Storage). Выбираем Device Storage

4. Находим папку Download,  а в ней wrs 

5. В ней будут файлы типа 

 

6. Выбираем несколько самых новых файлов по дате (или все файлы в папке) - прикладываем их к тикету по проблеме с МД Аудит.

На устройстве отображаются только две вкладки - задачи по ЧЛ, задачи

При возникновении вышеуказанной проблемы необходимо зайти в под Администратором в МД Аудит и поставить пользователю роль Проверяющий.

В приложении задача, проверка и т.д. создается с некорректной датой

При возникновении вышеуказанной проблемы необходимо:

  1. Проверить на устройстве, корректные ли стоят дата, время, часовой пояс для данного региона.
  2. Если дата, время, часовой пояс для данного региона корректные - необходимо проверить версию МД Аудит на устройстве. Обновить ее, если не актуальна (описано разделе "Общее" - "Как скачать приложение на Android и iPhone"
Как скачать приложения на Android и iPhone

Для скачивания приложения МД Аудит необходимо открыть страницу загрузки:

Разрешить приложению установку при запросе,

Открыть настройки-> основные-> Управление устройством->Mobile Dimension LLC [или любой другой поставщик приложения]-> Доверять,

Если потребуется проверка поставщика, то нажать на надпись "проверить",

Запустить приложение с главного экрана.




Не обновляются данные в приложении(задачи, проверки и т.д.), хотя в Web-форме MD Audit они есть
При возникновении вышеуказанной проблемы необходимо:

  1. Проверить, работает ли на устройстве интернет (он необходим для синхронизации данных в MD Audit). Для этого необходимо зайти на несколько сайтов и щелкнуть по ссылкам.
  2. Если сайты загружаются - то возможно интернет работает, но не устойчиво и синхронизация MD Audit не может корректно пройти. В данном случае необходимо выполнить синхронизацию через Wi-Fi (предварительно отключив мобильный интернет).
  3. Если все вышеуказанное сделано и проблема осталась - необходимо проверить версию MD Audit. Обновить ее, если не актуальна (описано в статье Как скачать приложение на Android и iPhone).
Проверки у пользователей на сегодня стали просроченными

Если проверки у пользователей на сегодня стали просроченными - вероятная причина блокировок проверок изменение на 0 опции Чеклисты - Дней назад когда можно отправлять проверки.

Необходимо поставить значение отличное от 0. 

Управление правами пользователей

Права доступа пользователей настраиваются через:

  • Выбор бизнес-направления
  • Выбор уровня
  • Указание доп. параметров (галочек)

При выборе уровней "Дивизион", "Регион" или "Магазин" пользователю необходимо назначить дивизионы/регионы/магазины, с которыми он будет связан.

При выборе уровня "Компания" пользователю будет доступна информация по всей сети.

Иерархия прав:

  1. Уровень "Магазин" - назначаются магазины. Он имеет право проверять привязанные к нему магазину.
  2. Уровень "Регион" - автоматически активирует чек-бокс "Проверяющий", назначаются регионы, он имеет право проверять и ставить задачи на все активные магазины привязанных к нему регионов. Является директором региона (одного или нескольких). 
  3. Уровень "Дивизион" - автоматически активирует чек-бокс "Проверяющий", назначаются дивизионы, он имеет право проверять и ставить задачи на все активные магазины привязанных к нему дивизионов ИЛИ ставить задачи на всех директоров регионов его БН, которые принадлежат его дивизиону.
  4. Уровень "Компания" -  он имеет право ставить задачи на все активные магазины и проверять их (если у него активен чек-бокс "Проверяющий"); ставить задачи на всех директоров регионов его БН; ставить задачи на всех директоров дивизионов его БН; ставить задачи на всех директором магазинов его БН. 

Права влияют на:

1. Заведение задач.

Пользователь может заводить задачи только на пользователей, которые обладают уровнем ниже по иерархии (Региональный директор может заводить задачи только на директоров магазинов и тд). Директор магазина заводить задачи не может

2. Отчеты.

В зависимости от выданных прав пользователю будет доступен разный набор отчетов.

Отчеты могут быть дополнительно настроены в

  • «Администрирование – Пользователи – Отчеты»

Дополнительные параметры (галочки).

Параметр "Может планировать проверки сотрудников" отвечает за наличие/отсутствие поля “Выберите пользователя” в календаре проверок. В данном окне пользователь может назначать проверки на тех, кто имеет то же выбранное бизнес-направление, а также равен ему по уровню либо ниже на один уровень(к примеру, Дивизион может назначать на дивизион и регион, но не может на магазин).

Параметр "Проверяющий" отвечает за возможность назначения пользователя проверяющим в магазине, а также за возможность планировать проверки(наличие/отсутствие вкладки "Календарь проверок"). Уровни "Дивизион" и "Регион" по умолчанию "проверяющие".

Проставление параметра "Директор магазина" автоматически заполнит уровень "Магазин" и бизнес-направление "Директора магазинов", а также параметр "Проверяющий".

 

Отменить уведомление о проведении проверки пользователю

На отмены уведомления о проведении проверки пользователю по чеклисту необходимо:

  1. Перейти в Конструктор чеклистов - Шаблоны
  2. Выбрать необходимый чеклист
  3. Перейти на вкладку Параметры отправки уведомлений
  4. Поставить маркер на Только замечания и снять с PDF и Excel

В ситуации на рисунке выше не будут Отправляться письма о проведении проверки директору дивизиона.

Назначение чеклистов на ДМ

Для назначение чек-листов для ДМ на конкретный или каждый день необходимо:

1. Узнать номер чек-листа. Открываем Конструктор чек-листов - Шаблоны, выбираем нужный чеклист и нажимаем редактировать. Откроется содержимое чек-листа. Последние цифры в строке поиска и будут номером чек-листа (в данном случае 622).

2. Переходим в Настройки - Параметры - Чеклисты для ДМ и вписываем через запятую в нужную строку номера чеклистов.

В данном случае всем ДМ назначили каждый день выполнение чеклистов с номерами 622,623,624.

Вопрос:  Можно определенному списку ДМ назначить другие чек-листы на день?

Ответ: Нет, нельзя. Планирование осуществляется сразу на всех ДМ.

Получите бесплатный тестовый доступ Получите все преимущества от использования системы БЕСПЛАТНО в течение двух недель Регистрация
Свяжитесь с нами Используйте форму обратной связи ниже, чтобы оставить заявку