8 800 555 67 13 Тестовый доступ ENG
MD Audit — экосистема для вашего бизнеса
30.11.2020

Бывает так, что рассказывая про MD Audit, мы слышим в ответ: «А, чек-листы... Понятно». Да, наша система, как и конкурирующие продукты, действительно основана на использовании чек-листов для бизнеса. С них мы начинали, они остаются в фундаменте системы, но для нас это уже пройденный этап. Чек-листы — лишь небольшая часть того, что мы можем дать компаниям, потому что MD Audit — это целая экосистема для вашего бизнеса.

Нужны ли бизнесу чек-листы?

Несомненно. Регулярные проверки по чек-листам — это эффективный инструмент для проведения операционного аудита. Если задать правильные вопросы (об этом мы даже написали отдельную статью), то можно получить достоверную информацию о ситуации в компании, оценить эффективность бизнес-процесса или качество соблюдения стандарта.

Чек-листы можно использовать в компании из любой области деятельности: в гостиницах, магазинах, ресторанах, банках, АЗС, на производственных предприятиях.

checklists_1.png

Но получить информацию о качестве выполнения стандартов — это даже не полдела, а только треть. После того, как проверка по чек-листу проведена, необходимо сделать две важные операции:

  1. Поставить задачи на устранение выявленных нарушений и проконтролировать их выполнение.
  2. Проанализировать результаты проверок по чек-листам в разрезе всей компании и принять управленческие решения по их результатам.

Для этого в MD Audit есть соответствующие инструменты: задачи и аналитические панели.

Бизнесу одних чек-листов недостаточно

Команда MD Audit всегда шла от потребностей бизнеса, сам сервис возник как заказная разработка для одного крупного ритейлера. Изучая потребности своих клиентов, мы пришли к выводу, что кроме проверок по чек-листам, бизнесу нужно гораздо больше инструментов.

checklists_2.png

И тогда мы стали развиваться дальше.

На сегодняшний день в MD Audit есть:

  • фотоотчеты;
  • опросы;
  • видеозвонки;
  • управление рабочим временем;
  • интеллектуальный анализ отзывов из сети Интернет.

Фотоотчеты

Этот инструмент создавался в первую очередь для мерчандайзеров, чтобы им было удобно контролировать правильность планограмм выкладки товара. Но фотоотчеты имеют более широкий потенциал: они подходят для контроля любого бизнес-процесса, где требуется визуальное подтверждение выполненной работы. Например, в сети ресторанов быстрого питания Burger King с помощью фотоотчетов контролируют качество работы клининговых компаний.

Опросы

Этот инструмент MD Audit немного похож на чек-листы, но в нем результатом выступает не итоговая оценка, а ответ на каждый вопрос. Опросы можно использовать в следующих случаях:

  • анкетирование сотрудников или проверки их знаний;
  • сбор информации о закупках материальных ценностей по всем объектам компании;
  • проведение инвентаризации на удаленных объектах;
  • сбор информации о готовности к промоакциям.

И это лишь несколько примеров, на самом деле область использования гораздо шире.

Видеозвонки

Их вряд ли можно назвать самостоятельным инструментом. Скорее, видеозвонки, это вспомогательная функция, помогающая организовать работу в удаленном режиме. Например, можно пройти чек-лист магазина в режиме видеосвязи и тут же по горячим следам разобрать ситуацию с директором. Также же можно организовать видеообучение в рамках системы или провести беседу с сотрудником по вопросам его эффективности, сделав звонок прямо из результатов проверки.

Управление рабочим временем

Это не просто инструмент, а целая WFM-система, входящая в состав MD Audit. Модуль «Управление рабочим временем» включает в себя три блока:

  1. Учет рабочего времени, с помощью которого вы можете перевести процесс учета полностью в электронный вид.
  2. Биржа смен, благодаря которой можно автоматизировать процесс закрытия вакантных часов в случае увеличение трафика в магазине или болезни сотрудников.
  3. Нормирование операций, который позволяет оптимизировать нагрузку на персонал и его численность.

Интеллектуальный анализ отзывов из сети Интернет

Инструмент для сбора и анализа клиентских отзывов, размещенных в интернете. Система уникальна тем, что может выделять смысловую составляющую даже из ироничных и саркастичных текстов. Благодаря ей вы получите информацию о том, чего не хватает вашим клиентам, а что им нравится, что делают конкуренты и какие тренды намечаются в вашей отрасли.

Бизнесу нужна экосистема

С каждым годом вести бизнес становится сложнее: растет конкуренция, меняется законодательство, вводятся ограничения и так далее. Нельзя оставаться успешным, продолжая работать с подходами уже пятилетней давности. Необходимо максимально оцифровывать свою деятельность и делать это по возможности, в одной системе. Именно поэтому MD Audit, в отличие от некоторых конкурентов, не стоит на месте, пытаясь продавать только чек-листы, а постоянно развивается.

checklists_3.png

MD Audit сегодня — это гораздо больше, чем просто чек-листы для аудита, просто задачи для директоров магазинов или фотоотчеты для мерчандайзеров. MD Audit — это единая система для управления стандартами, качеством, бизнес-процессами и сотрудниками. Настоящая экосистема для вашего бизнеса.

Подписаться на новости:

Отправляя свои данные, вы соглашаетесь получать регулярные обновления из блога MD Audit. Вы можете отказаться от подписки, когда захотите.

Tеги новости
Поделиться
Читайте также
20.02.2019
Шесть шагов успешного внедрения MD Audit
15.10.2019
Новые возможности MD Audit: опросы
20.08.2019
Упрощаем работу и минимизируем ошибки
28.05.2020
Проводите проверки, не выходя из офиса
Показать еще