Узнайте, как сеть бургерных #FARШ с помощью MD Audit сократила время, затрачиваемое на внутренние аудиты в 2 раза.
>
Методические материалы для увеличения операционной эффективности бизнеса
ПолучитьМетодические материалы для увеличения операционной эффективности бизнеса
Получить
Ключевой фактор успеха в сфере гостиничного бизнеса — лояльность клиентов, потому что она напрямую зависит от качества оказываемых услуг. Поддерживать высокий уровень качества обслуживания можно с помощью ИТ-сервисов для регулярных аудитов и контроля деятельности персонала.
Лояльность клиентов
Повышайте лояльность клиентов благодаря поддержанию высокого уровня обслуживания. Выполняйте проверки качества обслуживания постояльцев и организуйте по их результатам обучение персонала.
Расходы на обслуживание номерного фонда
Снижайте расходы на обслуживание номерного фонда благодаря регулярному контролю уровня износа оборудования, мебели, оргтехники и своевременной плановой замены.
Внедрение от одной недели
Выполнение проверок непосредственно в торговом зале
Проверку можно запустить только в магазине
Проведение анализа по всем уровням иерархии компании
Все сотрудники находятся в одном информационном поле
Автоматическое выполнение рутинные процессов внутри системы, отправка данных во внешние сервисы без программистов
Снижение затрат
Рост эффективности персонала
Увеличение лояльности покупателей
Рост NPS
Рост CSI
Проверки
Инструмент для мониторинга качества, исполняемых персоналом операционных процессов и стандартов
Задачи
Инструмент коммуникации между проверяющим и руководителем подразделения
Опросы
Быстрый сбор и обработка любой информации с помощью конструируемых форм опросов
Фотоотчеты
Инструмент для оценки соблюдения стандартов по фотографиям
Аналитика
Инструмент анализа деятельности персонала и работы всей компании
Учет рабочего времени
Инструмент для учета и анализа рабочего времени сотрудников
Нормирование операций
Инструмент для оценки времени, необходимого для выполнения операций и расчета необходимого количества персонала
Узнайте, как сеть бургерных #FARШ с помощью MD Audit сократила время, затрачиваемое на внутренние аудиты в 2 раза.
В MD Audit есть два инструмента, которые на первый взгляд могут показаться похожими, но на самом деле решают абсолютно разные задачи. Речь пойдёт о чек-листах и опросах.
Полностью устранить человеческий фактор вряд ли получится, а вот свести риск искажения результатов к минимуму вполне возможно. И мы расскажем как.