В MD Audit есть два инструмента, которые на первый взгляд могут показаться похожими, но на самом деле решают абсолютно разные задачи. Речь пойдёт о чек-листах и опросах.
Методические материалы для увеличения операционной эффективности бизнеса
ПолучитьМетодические материалы для увеличения операционной эффективности бизнеса
ПолучитьАвтозаправочные станции — это специализированный сегмент сетевой торговли, а значит, они острее нуждаются в использовании различных ИТ-сервисов, чтобы увеличить прибыльность и поддерживать высокое качество работы персонала.
Контроль качества услуг
Контролируйте качество предоставляемых услуг с помощью регулярных проверок и самопроверок персонала по электронным чек-листам.
Повышение лояльности
Повышайте лояльность клиентов за счет поддержания высокого качества оказываемых услуг, а следовательно, увеличивая выручку в точках продаж.
Внедрение от одной недели
Выполнение проверок непосредственно в торговом зале
Проверку можно запустить только в магазине
Проведение анализа по всем уровням иерархии компании
Все сотрудники находятся в одном информационном поле
Автоматическое выполнение рутинные процессов внутри системы, отправка данных во внешние сервисы без программистов
Рост NPS
Сокращение издержек
Рост выручки
Проверки
Инструмент для мониторинга качества, исполняемых персоналом операционных процессов и стандартов
Задачи
Инструмент коммуникации между проверяющим и руководителем подразделения
Опросы
Быстрый сбор и обработка любой информации с помощью конструируемых форм опросов
Фотоотчеты
Инструмент для оценки соблюдения стандартов по фотографиям
Аналитика
Инструмент анализа деятельности персонала и работы всей компании
Учет рабочего времени
Инструмент для учета и анализа рабочего времени сотрудников
Нормирование операций
Инструмент для оценки времени, необходимого для выполнения операций и расчета необходимого количества персонала
В MD Audit есть два инструмента, которые на первый взгляд могут показаться похожими, но на самом деле решают абсолютно разные задачи. Речь пойдёт о чек-листах и опросах.
Каждая компания проходит свой временной цикл по достижению первых результатов, но есть те, кто может бравировать успехами быстрее других. Весь секрет в том, что они используют правильный алгоритм внедрения инноваций. Если вы хотите начать получать выгоду от использования MD Audit как можно быстрее, эта статья для вас.
Подготовили для вас очередную статью, на этот раз - о пользе применения методологии чек-листов в сети автозаправочных станций.