MD Audit для медицины и фармацевтики

1. Санитарные чек-листы: требования СанПиН (уборка, дезинфекция, стерилизация, режимы кабинетов) оцифровываются с заданной периодичностью.
2. Ежедневный контроль: старшие медсёстры и ответственные проходят чек-листы с мобильного, фиксируют нарушения фото.
3. Автозадачи: нарушения санитарного режима немедленно превращаются в задачи с приоритетом.
4. Журналы и доказательства: история проверок заменяет бумажные журналы и служит доказательной базой для надзора.
5. Аналитика: сводная картина санитарного состояния по всем клиникам сети.

Используемые модули: Проверки.

1. Чек-лист аптеки: контроль выкладки, температуры холодильников и ларей, сроков годности, наличия ценников оцифровывается в единый чек-лист.
2. Регулярные проверки: заведующие и аудиторы проводят проверки по расписанию с фотофиксацией.
3. Задачи на нарушения: просрочка, нарушение температурного режима и ошибки выкладки превращаются в задачи с контролем сроков.
4. Снижение потерь: аналитика списаний и сроков годности по точкам помогает управлять запасами.
5. Рейтинг аптек: сравнение точек по итогам аудитов в отчётах сети.

Используемые модули: Проверки, Фотоотчеты, Задачи.

1. Стандарты сервиса: нормы работы регистратуры, администраторов и медперсонала с пациентами оцифровываются в чек-листы оценки.
2. Проверки и тайный пациент: регулярные аудиты качества обслуживания по единой методике.
3. NPS пациентов: опросы после визита собирают оценки; жалобы автоматически превращаются в задачи на отработку.
4. Обучение: по типовым нарушениям назначаются курсы и тесты для персонала.
5. Динамика качества: аналитика связывает аудиты, NPS и поток пациентов по каждой клинике.

Используемые модули: Проверки.

1. Чек-лист по лицензионным требованиям: требования Росздравнадзора и лицензионные условия оформляются в чек-листы самоконтроля.
2. Регулярный самоконтроль: клиники и аптеки проверяют себя до визита надзора, устраняя риски заранее.
3. Задачи на подготовку: несоответствия превращаются в задачи с дедлайном к дате проверки.
4. Архив доказательств: история проверок, фото и устранений хранится для предъявления надзорным органам.

Используемые модули: Проверки.

1. База знаний: протоколы, стандарты лечения и внутренние регламенты публикуются в модуле обучения.
2. Курсы и тесты: создаются программы подготовки и проверочные тесты по специальностям.
3. Плановая аттестация: тестирование назначается персоналу по графику, результаты фиксируются автоматически.
4. Контроль компетенций: аналитика показывает уровень знаний по сотрудникам и подразделениям, выявляет пробелы для переобучения.
5. Документирование: история аттестаций хранится в системе для кадрового учёта и лицензионных проверок.

Используемые модули: Проверки, Опросы.