MD Audit для магазинов одежды и обуви

1. Стандарт мерчандайзинга: гайдлайны бренда (комплекты, зонирование, цветовые истории, манекены) оцифровываются в чек-лист с эталонными фото.
2. Фотоконтроль: визуальные мерчандайзеры и управляющие фиксируют фактическое состояние зала фотоотчётами «здесь и сейчас».
3. Задачи на корректировку: отклонения от гайдлайна превращаются в задачи с коротким дедлайном.
4. Сравнение бутиков: аналитика показывает качество презентации коллекций по всей сети.

Используемые модули: Проверки.

1. Стандарт витрин: сезонные концепции и гайдлайны витрин загружаются в чек-лист с эталонными фото.
2. Фотоотчёты: бутики регулярно присылают фото витрин по запросу-проверке из центрального офиса.
3. Задачи на переоформление: несоответствия концепции устраняются через задачи с контролем сроков.
4. Контроль сезонных смен: аналитика показывает, какие бутики вовремя обновили витрины.

Используемые модули: Проверки, Фотоотчеты.

1. Нормы развески: стандарты (расстояние между вешалками, направление, размерный ряд, парность) оформляются в чек-лист.
2. Ежедневные проверки: персонал зала проверяет развеску по чек-листу с фотофиксацией нарушений.
3. Автозадачи: на нарушения автоматически ставятся задачи на исправление в течение смены.
4. Показатель сети: процент соответствия развески стандарту отслеживается в аналитике.

Используемые модули: Проверки, Фотоотчеты.

1. Чек-лист примерочных: чистота, исправность крючков и зеркал, освещение, количество вещей на входе, наличие номерков.
2. Почасовые обходы: сотрудники проверяют примерочные по расписанию, фиксируют нарушения фото.
3. Задачи на устранение: неисправности и беспорядок устраняются через задачи с эскалацией просрочек.
4. Связь с сервисом: состояние примерочных включается в общий аудит клиентского опыта бутика.

Используемые модули: Проверки, Фотоотчеты.

1. Проект запуска: план вывода коллекции разбивается на задачи по бутикам (поставка, выкладка, витрины, обучение персонала).
2. Обучение: презентации коллекции и тесты по продуктовым знаниям назначаются сотрудникам до старта продаж.
3. Контроль готовности: бутики подтверждают готовность к запуску фотоотчётами в чек-листе.
4. Итоговая аналитика: центральный офис видит, какие бутики вывели коллекцию в срок и по стандарту.

Используемые модули: Проверки.

1. Единый стандарт: скрипты и нормы обслуживания (встреча, подбор образа, работа с возражениями, примерка) оформляются в чек-лист оценки сервиса.
2. Регулярные проверки: аудиторы и управляющие оценивают бутики по единой шкале.
3. Обучение: по типовым ошибкам назначаются курсы и тесты в модуле обучения.
4. Контроль динамики: рейтинг бутиков по качеству сервиса в отчётах, сравнение с результатами NPS.

Используемые модули: Проверки, Опросы.

1. Учёт рабочего времени: фиксация начала и конца смены с мобильного устройства с геолокацией.
2. Контроль регламентов: чек-листы открытия/закрытия смены, внешнего вида, поведения на рабочем месте.
3. Реакция на нарушения: опоздания, прогулы и нарушения фиксируются автоматически, руководитель получает уведомления.
4. Отчётность: данные табеля и дисциплины выгружаются для HR и расчёта зарплаты.

Используемые модули: Проверки.

1. Чек-листы сохранности: контроль работы примерочных, кассовых операций, склада, противокражных систем.
2. Инвентаризации: регулярные описи и инвентаризации по цифровым чек-листам с фиксацией расхождений.
3. Задачи на разбор: каждое расхождение оформляется задачей с ответственным и сроком.
4. Аналитика потерь: отчёты по недостачам в разрезе магазинов и категорий — выявление системных причин.

Используемые модули: Проверки.

1. Регламент для подрядчиков: требования к охране и клинингу фиксируются в чек-листах с периодичностью проверок.
2. Проверка исполнения: управляющие оценивают фактическую работу подрядчиков с фотофиксацией.
3. Претензионная работа: нарушения оформляются задачами и замечаниями, история хранится как доказательная база для пересмотра SLA.
4. Оценка подрядчиков: сводная аналитика качества по каждой подрядной организации.

Используемые модули: Проверки.