World Class История успеха | MD Audit

Exclusive guides to improve your operations

GET IT NOW

“Система упрощает процессы, связанные с аналитикой, оперативным сбором данных и оценкой результатов аудитов, контролем выполнения поставленных задач.”

client avatar Ольга Конова Директор по качеству World Class

MD Audit помог World Class сделать бизнес-процессы более эффективными

  • С 13% до 47%

    повысилась операционная эффективность персонала

О компании

Сегодня World Class - крупнейшая фитнес-корпорация в России, управляющая 45 клубами и 50 франшизами в 34 городах 6 стран.

Цели

Повысить операционную эффективность персонала (количество закрытых в срок задач, поставленных по результатам аудита).
Оптимизировать процесс обучения новых сотрудников корпоративным стандартам качества.

Решения

Разработаны чек-листы, с обозначенными критериями качества по актуальным к проверке бизнес-процессам и стандратам.
Спланирован оптимальный график проведения проверок с равномерной нагрузкой на аудиторов и управляющих фитнес-клубами.
Разработаны чек-листы самопроверки управляющих фитнес-клубами с регулярно обновляемыми стандартами качества.
Работа с чек-листами самопроверок поставлена на ежедневную основу, что позволяет отработать до автоматизма требования к качеству стандартов, отраженные в чек-листах.
Ежемесячно оценивалась операционная эффективность средствами системы MD Audit.

Результаты

Показатели операционной эффективности выросли с 12,99% до 46,61% за 3 месяца использования MD Audit.
Благодаря оптимизации процесса обучения повысился общий уровень знаний персонала.