Эльдорадо История успеха | MD Audit

“MD Audit — надежный партнер, который готов предоставить качественное решение поставленной задачи.”

client avatar Али Алиев менеджер по контролю качества обслуживания Эльдорадо

MD Audit помог Эльдорадо сделать бизнес-процессы более эффективными

  • До 85%

    увеличилась внутренняя оценка качества работы магазинов сети

Цели

Оптимизация процессов внутреннего аудита.
Повышение качества работы магазинов.

Решения

Имеющиеся чек-листы системы сквозной оценки исполнения бизнес-процессов в розничном магазине перенесены в систему MD Audit.
График аудитов службы качества перестроен в соответствии с переводом части проверок в удаленный формат.
Организован процесс обучения сотрудников в случае получения магазином низких баллов по проверке.

Результаты

Для 80% магазинов торговой сети внутренняя оценка качества работы по чек-листу, состоящему из 78 вопросов, разбитых на 15 блоков составила 85%.
Автоматизация процесса оценки позволила повысить скорость обработки и реакции на пункты, требующие внимания.