Zenden История успеха | MD Audit

Exclusive guides to improve your operations

GET IT NOW

“Оптимизация хороша тогда, когда она эффективна. Именно поэтому мы работаем с MD Audit.”

client avatar Дмитрий Самаркин Дивизиональный директор направления ZENDEN-розница Zenden

MD Audit помог Zenden сделать бизнес-процессы более эффективными

  • С 74% до 91%

    выросла внутренняя оценка качества сервиса

  • На 3%

    снижены затраты на командировки

  • С 50% до 96%

    выросла исполнительная дисциплина

О компании

ZENDEN Group — многопрофильная холдинговая компания федерального масштаба. Компания управляет розничной сетью, современными торговыми центрами, обувным производством, зарубежными представительствами и рядом социальных проектов.

Fashion-ритейл

Цели

Снижение затрат на расходные материалы.
Увеличение операционной эффективности персонала.
Увеличение качества сервиса.
Оптимизация затрат.

Решения

Все чек-листы, используемые для проверок операционных стандартов, оцифрованы и перенесены в систему MD Audit.
Составлены новые чек-листы проверки качества соблюдения операционных стандартов.
Часть проверок, которые выполняли аудиторы, заменена на самопроверки.
Дополнены стандарты мерчандайзинга, их контроль перенесен в систему MD Audit.
Организован удаленный контроль магазинов по чек-листам и фотоотчетам.

Результаты

Внутренняя оценка качества сервиса выросла с 74% до 91%.
Затраты на командировки снижены на 3% за счет организации удаленного контроля магазинов по чек-листам и фотоотчетам.
Выросла исполнительная дисциплина с 50% до 96%.
Снижены затраты на расходные материалы.
Начат процесс интеграции системы MD Audit в бизнес-процесс обучения сотрудников.