MODIS История успеха | MD Audit

“MD Audit очень гибкая платформа, которую можно быстро подстроить под новые задачи и провести с помощью нее «работу над ошибками» по предыдущим.”

client avatar Дмитрий Свиридов Руководитель направления поддержки деятельности магазинов, MODIS

MD Audit помог MODIS сделать бизнес-процессы более эффективными

  • На 5%

    снижены объемы потерь в магазинах сети

  • На 7,5%

    снижены издержки на охрану торговых объектов

  • C 46% до 53%

    вырос индекс NPS

О компании

MODIS - федеральная сеть магазинов доступной модной одежды для всей семьи. Она насчитывает 143 магазина по всей России и обслуживает более 63 миллионов покупателей в год.

Fashion-ритейл

Цели

Найти каналы потерь в магазинах сети.
Разработать алгоритмы и механизмы взаимодействия с ЧОП по сокращению потерь.
Повысить качество исполнения подрядчиками договорных обязательств.
Оптимизировать расходы по статье охранных услуг.

Решения

На основе действующих регламентов по сохранности товарно-материальных ценностей разработаны чек-листы для контроля сотрудников магазинов.
Разработаны чек-листы самопроверки для директоров магазинов по сохранности товарно-материальных ценностей.
Совместно с подрядчиками, представляющими охранные услуги, разработан чек-лист по качеству исполнения сотрудниками ЧОП своих должностных обязанностей.
К системе MD Audit подключены подрядчики.
В договорах прописан пункт о перерасчетах стоимости услуг в пользу заказчика по факту выявленных несоответствий реального качества услуг заявленному.
Организованы регулярные проверки качества работы охранных компаний с помощью MD Audit.

Результаты

Благодаря новым чек-листам по контролю сохранности товарно-материальных ценностей, регулярным циклам проверок, анализу полученных результатов и своевременно предпринятым мерам по устранению выявленных нарушений удалось сократить потери на 5% в межинвентаризационный период.
За 6 месяцев снижены издержки на охрану объектов на 7,5%. Это стало возможным благодаря выявлению неэффективных подрядчиков, предоставляющих некачественные охранные услуги, заключению договоры с новыми подрядчиками на более выгодных для MODIS условиях, указанию в договорах пункта о перерасчетах стоимости услуг в пользу заказчика по факту выявленных несоблюдений договорных обязательств.
За 8 месяцев использования системы MD Audit показатель NPS вырос с 46% до 53%.