Стандарты ISO серии 9000
Стандарты ISO 9000 — это набор международных стандартов, определяющих требования к системе менеджмента качества (СМК). Их цель — помочь организациям продемонстрировать способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, отвечающие требованиям клиентов и законодательства.
Основные стандарты серии
-
•
ISO 9000 — Основные положения и словарь
-
•
ISO 9001 — Требования к системе управления качеством (самый распространенный)
-
•
ISO 9004 — Рекомендации по повышению результативности
-
•
ISO 19011 — Аудит систем управления
Принципы управления качеством по ISO 9001
- • Ориентация на клиента
- • Лидерство руководства
- • Вовлеченность персонала
- • Процессный подход
- • Постоянное совершенствование