RUSSIAN RETAIL SHOW 2024

2 Days left Зарегистрироваться

Чек-лист для территориального менеджера мебельного магазина

Скачать чек-лист
Интерактивный демо-центр

Внешний вид витрин и витражей выходящих на улицу или галерею ТЦ (без повреждений)

Внешний вид витрин и витражей выходящих на улицу или галерею ТЦ (чистый)

На витринах и витражах размещена актуальная информация о действующих федеральных акциях

На крыльце плитка и перила исправны

Входная группа оформлена должным образом (режим работы, наклейки на стеклянную дверь, заменяющий желтый круг для людей с ограниченными возможностями, открыто/закрыто, наклейки о способе оплаты и картах принимаемых к оплате)

Навигация до студии (присутствие в тц качественных и понятных ориентиров)

Работоспособность и цельность всех вывесок (работает подсветка, вывески целые, не разбитые)

Вход в студию не загроможден другими товарами

Баннер, вывеска на ТЦ, если разрешены, то состояние: Баннер (четкий, не выгоревший); Вывеска (не повреждена, горит, не мигает)

В студии присутствует информационная доска с необходимым перечнем документов

Счетчик подсчета посетителей не перекрыт баннерами, стойками и прочим

Состояние стен студии без повреждений

Стены в студии чистые

Покрытие пола без дефектов (сколы, трещины отсутствуют)

Полы в студии чистые (уборка проводится каждый день)

Все потолочное освещение и подсветка на каждой экспозиции работает

Все выставочные образцы чистые

Все выставочные образцы без рекламаций

Отсутствие посторонних предметов на образцах и внутри образцов

Отсутствуют не занятые торговые площади

В торговом зале комфортная температура

В подсобных помещениях соблюдается порядок, отсутствуют посторонние предметы

Санузел (чистый, работоспособен, есть средства гигиены) в случае наличия

Кулер исправен и оборудован всеми необходимыми комплектующими

Кофемашина, чайник (чистые, работоспособны)

Чай и кофе для клиентов в наличии

Провода от оргтехники на рабочих местах дизайнеров собраны в жгут

Рабочее место дизайнеров работоспособно, отсутствуют посторонние предметы, второй монитор работоспособен и размещен для комфортного участия клиента в процессе проектирования

На рабочем месте дизайнеров отсутствуют личные вещи (допустим мобильный телефон, зарядное устройство). Личные вещи сотрудников размещены на вешалке или в шкафу

Стойка с баннером расположена во входной зоне студии или в проходных хорошо просматриваемых местах

Полнота и качество оформления стойки с баннером (наполнение рекламой, каталогами)

Выставочная стойка в надлежащем состояние, заполнена образцами и каталогами

Образцы, находящиеся на выставочной стойке в надлежащем состояние, все ручки закреплены (чистые, без трещин и сколов)

Видео панель располагается в центральной зоне студии или в проходных хорошо просматриваемых местах

Видео панель включена и транслирует актуальные рекламные акции

В студии играет фоновая музыка или транслируется информация о новых продуктах и действующих акциях

На каждом кухонном гарнитуре, а также другой мебели и технике присутствует ценник

На выставленных образцах мебели установлен актуальный POS-материал

Терминал оплаты чистый, в рабочем состояние

Дизайнеры выглядят опрятно и соблюдают корпоративную форму одежды

Наличие у персонала актуальных и легко читаемых бейджей с должностями

Расположение дизайнеров в торговом зале (менеджер должен в течение 10 секунд подойти и поприветствовать клиента)

Дизайнер встречающий клиента использует планшетный компьютер, планшет находится в надлежащем состояние (работоспособен, чистый)

Проверить минимум 2-х дизайнеров на знание и методологию работы с планшетным компьютером (регистрация клиентов, оформление заказов, демонстрация готовых решений)

Дизайнеры предлагают клиентам чай/кофе

Сотрудники работают согласно графику работ

Дизайнер знает план продаж студии

Дизайнер знает личный план продаж

Директор студии знает где располагается «Дневник стажировки»

Стажер знает свой план обучения на день

Дизайнер проходит обучение согласно «Плану развития»

Дизайнер знает текущую систему мотивации

Дизайнер владеет алгоритмом работы с конверсией

Дизайнер знает алгоритм скрипт продаж товаров

Дизайнер знает алгоритм работы со среднем чеком

Дизайнер знает алгоритм продаж товара в кредит и рассрочку

Дизайнер прорисовывает дизайн-проект согласно рекомендациям по оформлению: при первом посещении клиента и повторном контакте (проверить два последних проекта как минимум у 2-х дизайнеров)

Дизайнер знает в какие дни проводятся утренние собрания и какие темы обсуждались на собрании

Во время общения с покупателями дизайнеры рассказывают о проходящих акциях (провести наблюдение, если в данный момент происходит продажа) (если клиентов нет в студии, лично опросить дизайнеров на знание акций и скриптов к ней)

Клиенты с просчетом после замера контролируются директором салона

Клиенты с заявками на замер имеют договоренности на встречу после замера

Дата последнего просчета у всех клиентов в активной работе соответствует текущему месяцу

Директор знает результат прошлого чек-листа и выполнил задачи поставленные на прошлом аудите

Директор студии имеет план действий на текущий месяц по выполнению плана продаж и качества обслуживания

Получите свой «Чек-лист для территориального менеджера мебельного магазина»

Скачать чек-лист