Чек-лист для администратора медицинского центра

Медицинский центр открыт вовремя в соответствии с графиком работы?

• Да
• Нет

Рабочее место администратора полностью подготовлено, чисто и организовано?

• Да
• Нет

Вся оргтехника (телефон, компьютер, принтер) исправна и работает корректно?

• Да
• Нет

Актуальное расписание и список пациентов на день сформированы и доступны?

• Да
• Нет

Администратор имеет опрятный внешний вид (чистая форма, бейдж)?

• Да
• Нет

Личная гигиена администратора соответствует стандартам медицинского учреждения?

• Да
• Нет

Внешний вид других сотрудников клиники проверен, соответствует требованиям?

• Да
• Нет

Пациенты приветствуются администратором сразу при входе в клинику?

• Да
• Нет

Каждый пациент получает необходимую помощь при регистрации и заполнении документов?

• Да
• Нет

Пациентам предлагают комфортно разместиться в зоне ожидания?

• Да
• Нет

Все документы пациентов подготовлены и заполнены без ошибок?

• Да
• Нет

Пациенты своевременно заносятся в информационную систему клиники?

• Да
• Нет

Согласия на обработку персональных данных оформляются корректно и вовремя?

• Да
• Нет

Медицинские карты пациентов хранится в порядке и сохранности, обеспечена конфиденциальность?

• Да
• Нет

Кассовое оборудование исправно, имеется чековая лента и другие необходимые расходники?

• Да
• Нет

Кассовые операции по оплате услуг производятся вовремя и корректно?

• Да
• Нет

Пациентам всегда выдаются чеки об оплате медицинских услуг?

• Да
• Нет

Денежные средства хранятся в соответствии с внутренними правилами кассовой дисциплины?

• Да
• Нет

Клиника поддерживается в чистоте на протяжении всего рабочего дня?

• Да
• Нет

Санузлы оснащены всеми необходимыми расходными материалами и средствами гигиены?

• Да
• Нет

Комфортная температура и нормальный воздухообмен поддерживаются во всех помещениях клиники?

• Да
• Нет

Врачи начали приём пациентов вовремя по утвержденному расписанию?

• Да
• Нет

Медицинский персонал заранее ознакомлен с дневным графиком?

• Да
• Нет

Отсутствуют ли задержки и ошибки в приёмах пациентов?

• Да
• Нет

Пациенты своевременно приглашаются и направляются в кабинет врача?

• Да
• Нет

В клинике имеется достаточный запас медицинских и расходных материалов на рабочий день?

• Да
• Нет

Регулярно проверяется срок годности медицинских расходных материалов?

• Да
• Нет

Своевременно проводится заказ и пополнение запасов медикаментов и материалов?

• Да
• Нет

Медицинские кабинеты чистые и полностью подготовлены к приёму пациентов до начала рабочего дня?

• Да
• Нет

Дезинфекция рабочего оборудования и мебели осуществляется регулярно после каждого пациента?

• Да
• Нет

На всех этажах имеются антисептические средства и средства личной защиты сотрудников и пациентов?

• Да
• Нет

Входящие звонки принимаются оперативно и корректно обрабатываются?

• Да
• Нет

Администратор грамотно информирует пациентов обо всех услугах и акциях клиники по телефону?

• Да
• Нет

Все телефонные заявки записываются без ошибок и своевременно переносятся в рабочее расписание?

• Да
• Нет

Администратор способен вежливо и правильно реагировать на любые жалобы или вопросы пациентов?

• Да
• Нет

При необходимости конфликтная ситуация своевременно передается руководству?

• Да
• Нет

Жалобы пациентов регистрируются в специальном журнале и рассматриваются руководством клиники?

• Да
• Нет

Имеется доступ к аптечке первой помощи и средствам пожаротушения на ресепшн и в кабинетах?

• Да
• Нет

Сотрудники и пациенты ознакомлены с планом эвакуации и действиями в чрезвычайных ситуациях?

• Да
• Нет

Регулярно проводятся инструктажи для сотрудников по технике безопасности на рабочем месте?

• Да
• Нет

Касса сверена, денежные средства убраны и переданы ответственному лицу в конце рабочего дня?

• Да
• Нет

Клиника приведена в порядок, закрыты окна и выключено освещение перед уходом?

• Да
• Нет

Медицинские карты пациентов, документы и конфиденциальная информация убрана и защищена согласно правилам клиники?

• Да
• Нет

Техника выключена и помещена под охрану перед закрытием клиники?

• Да
• Нет