“Благодаря MD Audit мы создали единую прозрачную систему контроля, которая позволяет всем ответственным быть в едином информационном поле и принимать решения, основываясь на целостной картине.”
Олег Дубровин Руководитель отдела подготовки и адаптации персонала Дятьково
MD Audit помог Дятьково сделать бизнес-процессы более эффективными
-
В 10 раз
снижается количество недочетов уже со второго фотоотчета
- Создана единая система мониторинга и анализа, позволяющая принимать решения на основе актуальных данных
О компании
«Dятьково Design» — федеральная сеть мебельных салонов, представленных во многих регионах страны. Компания придерживается единого подхода к обслуживанию покупателей и оформлению торговых пространств, чтобы клиент в любом городе получил одинаково высокий уровень сервиса. Одним из приоритетов остается развитие компетенций сотрудников и контроль качества их работы. Для этого регулярно проводятся техно-тренировки — практические проверки навыков персонала, позволяющие оценивать динамику и уровень профессиональной подготовки по всей сети.
ПроизводствоЦели
- Оптимизировать процесс проведения технотренировок и оценки компетенций персонала.
- Создать единую систему для сбора, анализа и сравнения результатов проверок по регионам.
- Повысить прозрачность контроля за соблюдением стандартов фирменного стиля и визуального мерчандайзинга.
- Обеспечить оперативное выявление и устранение нарушений.
Решения
- Бумажные чек-листы заменены цифровыми инструментами MD Audit, что позволило автоматизировать сбор и обработку данных.
- Настроены фотоотчеты для визуальной фиксации несоответствий и контроля исправления нарушений.
- Внедрен единый аналитический модуль, объединяющий результаты проверок по всей сети.
- Обеспечен онлайн-доступ ко всем данным, что позволяет анализировать показатели компетенций и уровень соблюдения стандартов в разных регионах.
Результаты
- В 10 раз снизилось количество недочетов уже ко второму фотоотчету.
- Новый директор магазина теперь осваивает правила оформления с первого фотоотчета, вместо месяца обучения.
- Сократилось время на обработку результатов и сопоставление данных.
- Повысилась прозрачность контроля и эффективность взаимодействия между региональными командами.
- Создана единая система мониторинга и анализа, позволяющая принимать решения на основе актуальных данных.
- Компания уже внедряет модуль MD Audit для контроля операционной деятельности и отмечает положительную динамику в эффективности бизнес-процессов.