В бизнесе все взаимосвязано.
Чтобы обеспечить качество сервиса, нужна четко организованная операционная деятельность. Если персонал выкладывает товар на полки не так, как предписывает планограмма, покупатели просто не могут его найти и уходят без покупки. В результате снижается и товарооборот, и покупательская лояльность.
Но качество и скорость выполнения операционных процессов во многом зависит от количества персонала. Если людей будет недостаточно, то даже самые исполнительные сотрудники просто не успеют выполнить всю работу. С другой стороны, если персонала будет слишком много, то завышенный ФОТ сведет на нет выгоду, полученную от налаженной операционной деятельности.
Используя совместное решение MD Audit и Mind&Machine можно решить сразу две задачи: поддержать качество сервиса и оптимизировать издержки на персонал. Вебинар посвящен возможностям этого комплексного IT-решения.
На вебинаре вы узнаете
- Каким образом операционная деятельность влияет на финансовые показатели компании.
- Почему управление процессами и персоналом неразделимо.
- К каким последствиям приводит дисбаланс в количестве персонала и как их предотвратить.
- С помощью каких инструментов MD Audit можно поддерживать высокий уровень операционной деятельности.
- Каким образом Mind&Machine прогнозирует потребность в персонале (машинное обучение, предиктивная аналитика) и позволяет закрывать динамически возникающие вакансии.
Кому будет интересно
Собственникам и топ-менеджменту торговых компаний.
Спикеры
- Ирина Иванова — руководитель отдела экспертизы решений компании MD Audit.
- Антон Береза — генеральный директор компании Mind&Machine.