BILLA История успеха | MD Audit

“MD Audit помогает нам поддерживать внутренние стандарты качества на том уровне, к которому мы стремимся.”

client avatar Андрей Морозов Руководитель IT-департамента, BILLA

MD Audit помог BILLA сделать бизнес-процессы более эффективными

  • На 8%

    выросла оценка качества операционной деятельности магазинов

  • Оптимизирован процесс адаптации новых сотрудников

О компании

REWE Group (основана в 1927 году) является ведущим концерном в Германии и Европе в области розничной торговли и туризма. В 2018 году валовой оборот компании составил около 61 миллиарда евро. REWE Group управляет 15 700 магазинами в 22 европейских странах и насчитывает более 360 000 сотрудников.

Продуктовый ритейл

Цели

Получить реальную картину качества операционной деятельности магазинов в цифровом выражении.
Внедрить инструмент по контролю адаптации новых сотрудников.

Решения

Переведены в электронный вид и доработаны чек-листы внутренней оценки качества работы магазинов, согласно установленным стандартам.
Составлен оптимальный график проверок магазинов всей торговой сети.
Проанализированы первые результаты проверок по электронным чек-листам с помощью аналитического модуля системы MD Audit.
Выявлены зоны развития, запланированы и проведены обучающие мероприятия для персонала торговой сети.
Составлены анкеты-опросники для контроля исполнения программы адаптации новых сотрудников и для оценки качества работы наставников.

Результаты

Благодаря использованию QVALON процесс проверки по чек-листам стал занимать меньше времени: сократилось время на формирование аналитической отчетности.
На 8% выросла оценка качества операционной деятельности магазинов.
Сократилось время на сбор и обработку результатов по анкетам-опросникам по контролю программы адаптации новых сотрудников.