MD Audit помогает нам поддерживать внутренние стандарты качества на том уровне, к которому мы стремимся.

Благодаря использованию MD Audit процесс проверки по чек-листам стал занимать меньше времени: сократилось время на формирование аналитической отчётности. На 8% выросла оценка качества операционной деятельности магазинов. Сократилось время на сбор и обработку результатов по анкетам-опросникам по контролю программы адаптации новых сотрудников.

Для нас MD Audit — это в первую очередь инструмент контроля стандартов компании с помощью чек-листов. Он во много раз более гибкий и удобный, чем электронные таблицы, которыми мы пользовались раньше. За год использования MD Audit мы сделали в области контроля стандартов больше, чем за предыдущие несколько лет. А с новыми функциями, которые постоянно появляются в системе, мы надеемся добиться еще больших результатов.

Внедрение системы MD Audit в розничные сети «Дикая Орхидея», «Бюстье» и «Дефиле» позволило лучше контролировать соблюдение операционных бизнес-процессов в представительствах брендов. Анализ данных, полученных по результатам проведенных проверок, и применение корректирующего воздействия способствовали повышению качества исполнения корпоративных стандартов в каждой из трех сетей. В филиалах «Бюстье» были тщательно проработаны административные показатели: работа с документацией, товаром, соблюдение стандартов мерчендайзинга, внешнего вида магазинов и их технического состояния. Если при стартовой проверке торговые точки набирали по 80 баллов, что считалось средней оценкой, то менее чем через год эта цифра увеличилась до 95 баллов. В представительствах сетей «Дикая Орхидея» и «Дефиле» эффект от внедрения системы MD Audit измерялся другими параметрами, при этом был не менее заметным. Интеграция IT-решения заняла меньше месяца. Команда проекта выполнила свою часть работы оперативно и профессионально, и в течение всего периода использования системы специалисты MD Audit были на связи, помогая по мере необходимости.

Использование мобильных решений, таких как MD Audit, позволяет получить моментальную обратную связь, замкнуть цикл управ­ления, и превратить чек-листы из контролирующего в управленческий инструмент.

Внедрение электронных чек-листов было обусловлено выполнением следующих задач:

• стандартизация процессов в магазинах компании;
• получение полной оценки магазинов от всех департаментов;
• создание эффективного инструмента контроля выполнения поставленных задач;
• рост выручки и маржи.

Сейчас у нас появился инструмент с помощью которого мы внедрили единые стандарты проведения проверок и на регулярной основе контролируем качество обслуживания клиентов, соблюдение корпоративных стандартов и требований регулятора. Таким образом использование MDАudit помогает нам минимизировать возникновение операционных рисков и создавать комфортные условия для обслуживания клиентов банка.

Важно, что MD Audit очень гибкая платформа, которую можно быстро подстроить под новые задачи и провести с помощью нее “работу над ошибками» по предыдущим. С помощью сформированных в MD маркеров по качеству реализации задач, в режиме on-line видно текущие статусы по фокусным точкам, что позволяет оперативно управлять ими и влиять на качество исполнения.