|
КАТЕГОРИЯ
|
ВОПРОС
|
ТИП ОТВЕТА
|
|
Прилегающая территория
|
Урны для мусора чистые снаружи, вокруг урн чисто, переполненность отсутствует.
|
Да/Нет
|
|
Прилегающая территория
|
Прилегающая территория (стоянка, велопарковка ) чистая,оборудована должным образом
|
Да/Нет
|
|
Вывеска
|
Вывеска исправна, механические повреждения отсутствуют
|
Да/Нет
|
|
Вывеска
|
Освещение вывески исправно. Все лампы, прожекторы горят
|
Да/Нет
|
|
Вывеска
|
Вывеска включена в темное время суток, выключена в светлое время суток
|
Да/Нет
|
|
Фасад
|
Техническое состояние фасада удовлетворительное ,повреждения отсутствуют,
|
Да/Нет
|
|
Фасад
|
Фасад магазина чистый. Разводы, грязь,, надписи, несанкционированные объявления отсутствуют.
|
Да/Нет
|
|
Входная группа
|
Покупательские тележки , корзины исправны, повреждения отсутствуют
|
Да/Нет
|
|
Входная группа
|
Покупательские тележки, корзины чистые, в достаточном количестве.
|
Да/Нет
|
|
Входная группа
|
Все стороннее оборудование (банкоматы, терминалы оплаты) содержатся в чистоте
|
Да/Нет
|
|
Входная группа
|
Ячейки для хранения вещей исправны, закрываются на ключи
|
Да/Нет
|
|
Входная группа
|
Ячейки для хранения вещей покупателей чистые, имеют должную нумерацию, номера брелоков соответствуют.
|
Да/Нет
|
|
Входная группа
|
Наклейка о режиме работы магазина в наличии, данные актуальные
|
Да/Нет
|
|
Входная группа
|
Наклейки о запрете курения, запрете входа с животными в наличии
|
Да/Нет
|
|
Входная группа
|
Тамбур чистый, грязь, пыль отсутствуют
|
Да/Нет
|
|
Входная группа
|
Коврики/решетки содержатся в чистоте (только для зимнего сезона), в достаточном количестве.
|
Да/Нет
|
|
Входная группа
|
Входные двери и двери группы тамбура в удовлетворительном техническом состоянии, работают без замечаний.
|
Да/Нет
|
|
Входная группа
|
Входные двери и двери группы тамбура чистые, разводы, следы от скотча, неактуальных рекламных материалов отсутствуют.
|
Да/Нет
|
|
Входная группа
|
Крыльцо, перилла в удовлетворительном состоянии, повреждения отсутствуют
|
Да/Нет
|
|
Входная группа
|
Крыльцо, перилла чистые
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние торгового зала
|
Термометры,психрометры в наличии, работают
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние торгового зала
|
Кондиционеры в летнее время работают
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние торгового зала
|
Вытяжки работают
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние торгового зала
|
Протечки торгового оборудования отсутствуют
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние торгового зала
|
Шум при работе оборудования отсутствует
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние торгового зала
|
Провода торгового оборудования размещены в кабель-каналах
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние торгового зала
|
Лари , бонеты в удовлетворительном техническом состоянии
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние торгового зала
|
Стены, колонны в удовлетворительном состоянии, сколы краски, повреждения отсутствуют
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние торгового зала
|
Напольная плитка в удовлетворительном состоянии, сколы, трещины отсутствуют
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние торгового зала
|
Все лампы торгового зала исправно работают
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние торгового зала
|
Стеллажное оборудование исправно
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние торгового зала
|
Среднетемпературное холодильное оборудование исправно,температурный режим соответствует требованиям
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние торгового зала
|
Низкотемпературное холодильное оборудование исправно, температурный режим соответствует требованиям
|
Да/Нет
|
|
Санитарное состояние торгового зала
|
Пол, стены, колонны, потолок, двери в торговом зале содержатся в чистые
|
Да/Нет
|
|
Санитарное состояние торгового зала
|
Стойки для пакетов присутствуют, чистые
|
Да/Нет
|
|
Санитарное состояние торгового зала
|
Низкотемпературное холодильное оборудование в удовлетворительном санитарно-гигиеническом состоянии
|
Да/Нет
|
|
Санитарное состояние торгового зала
|
Среднетемпературное холодильное оборудование в удовлетворительном санитарно-гигиеническом состоянии
|
Да/Нет
|
|
Санитарное состояние торгового зала
|
Стеллажное оборудование чистое
|
Да/Нет
|
|
Санитарное состояние торгового зала
|
Неприятные запахи в торговом зале отсутствуют
|
Да/Нет
|
|
Санитарное состояние торгового зала
|
Пустая тара,упаковка после выкладки товара отсутствует, вывозится своевременно
|
Да/Нет
|
|
Санитарное состояние торгового зала
|
Лари ,бонеты чистые снаружи и внутри
|
Да/Нет
|
|
Кассовая зона
|
Все оборудование кассового узла работоспособно
|
Да/Нет
|
|
Кассовая зона
|
Кассовые узлы укомплектованы расходными материалами в достаточном количестве
|
Да/Нет
|
|
Кассовая зона
|
Рабочие места кассиров содержатся в чистоте, инвентарь для уборки, находится вне зоны видимости покупателей
|
Да/Нет
|
|
Кассовая зона
|
Внешний вид персонала кассы соответствует стандартам компании
|
Да/Нет
|
|
Кассовая зона
|
Прикассовые стойки, сигаретные боксы чистые
|
Да/Нет
|
|
Персонал магазина
|
Внешний вид персонала торгового зала соответствует стандартам компании
|
Да/Нет
|
|
Персонал магазина
|
Количество персонала соответствует графику
|
Да/Нет
|
|
Персонал магазина
|
Персонал магазина улыбчив, приветлив с покупателями
|
Да/Нет
|
|
Персонал магазина
|
Персонал знает свои задачи на день, занят выполнением задач.
|
Да/Нет
|
|
Административные помещения
|
Административные помещения содержаться в чистоте, мусор, пыль отсутствуют
|
Да/Нет
|
|
Административные помещения
|
На рабочих местах сотрудников порядок, документация, рабочий инвентарь разложен по местам хранения
|
Да/Нет
|
|
Административные помещения
|
Все офисное оборудование исправно, работает
|
Да/Нет
|
|
Административные помещения
|
журнал по техническому обслуживанию оборудования в наличии, записи в журнале, проверки фактического выполнения ТО (осмотр оборудования и беседа с сотрудниками) ведутся
|
Да/Нет
|
|
Административные помещения
|
график обслуживания оборудования и тел. диспетчера и руководителя обслуживающих организаций присутствует, актуальный
|
Да/Нет
|
|
Административные помещения
|
телефоны: аварийных служб, список телефонов ДСС, РД, диспетчера, рук-ля сл.эксплуатации и руководства компании в регионе присутствуют
|
Да/Нет
|
|
Санитарное состояние склада
|
Холодильные камеры склада находятся в должном санитарно- гигиеническом состоянии
|
Да/Нет
|
|
Санитарное состояние склада
|
Коридоры (проходы) содержатся в надлежащем санитарном состоянии, мусор , неприятный запах отсутствуют
|
Да/Нет
|
|
Условия хранения товара на складе
|
Хранение товара упорядочено, соблюдается товарное соседство
|
Да/Нет
|
|
Условия хранения товара на складе
|
Просрочка, брак на Складах отсутствуют либо обособлены от другого товара и обозначены
|
Да/Нет
|
|
Условия хранения товара на складе
|
В холодильных камерах склада хранение товара упорядочено, соблюдается товарное соседство
|
Да/Нет
|
|
Условия хранения товара на складе
|
В холодильных камерах склада отсутствуют просрочка, брак либо обособлены от другого товара и обозначены
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние склада
|
Холодильные камеры склада находятся в должном техническом состоянии, температурный режим соблюден
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние склада
|
Складское оборудование в удовлетворительном техническом состоянии, ремонт не требуется
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние склада
|
Замки на холодных складах в наличии
|
Да/Нет
|
|
Техническое состояние склада
|
Решетки на компрессорах (целые/окрашены/закрыты на замки)
|
Да/Нет
|
|
Зона приемки товара
|
Зона приемки чистая, захламленность отсутствует
|
Да/Нет
|
|
Зона приемки товара
|
Весы зоны Приемки товара находятся в надлежащем техническом состоянии
|
Да/Нет
|
|
Зона приемки товара
|
Объявления установленного образца для водителей в наличии
|
Да/Нет
|
|
Зона приемки товара
|
Звонок работает
|
Да/Нет
|
|
Зона приемки товара
|
Целостность дебаркадера, козырька соблюдена
|
Да/Нет
|
|
Зона хранения макулатуры
|
Зона Хранения Макулатуры (в том числе пресса) содержится в надлежащем санитарном состоянии, захламленность отсутствует
|
Да/Нет
|
|
Хозяйственный двор
|
Ограждение на мусорной площадке в наличии
|
Да/Нет
|
|
Хозяйственный двор
|
Контейнер промаркерован
|
Да/Нет
|
|
Хозяйственный двор
|
На территории хоз.двора чисто, мусор отсутствует
|
Да/Нет
|
Аудит внутренних процессов
Анализ качества исполнения стандартов
Анализ восприятия бренда клиентом
