MD Audit или RETAILIQA: что выбрать — аудит и NPS или управление всей сетью

MD Audit или RETAILIQA: что выбрать

Обе платформы выросли из электронных чек-листов и обе закрывают базовый контур аудита розничной сети: проверки точек, фотоотчёты, задачи, аналитика нарушений, работа в офлайне с геопривязкой. Различия — в том, что построено вокруг этого ядра.

RETAILIQA делает акцент на трёх продуктах: мобильный аудит, мониторинг цен конкурентов (с распознаванием ценников, сканированием штрихкодов и сводными таблицами сравнения) и сбор отзывов клиентов с расчётом NPS в реальном времени, включая поставку терминалов обратной связи «под ключ». Плюс AI-видеоаналитика для контроля выкладки и промо. Платформа мультиотраслевая: помимо ритейла — общепит, АЗС, медицина, агропром, банки, стройка, ЖКХ.

MD Audit строит вокруг аудита полный операционный контур: автозадачи по нарушениям, товарный контроль (OSA, мерчандайзинг, POSM, мониторинг цен), обучение и аттестация персонала, управление проектами, WFM (планирование смен, учёт рабочего времени, биржа смен, нормирование) и BI-аналитика. Над всем этим работают два ИИ-ассистента: ИИ-Аналитик разбирает результаты проверок, ИИ-Аудитор оценивает фотоотчёты выкладки без участия человека.

Когда сети, работающие с аудитом и мониторингом цен, смотрят в сторону MD Audit

RETAILIQA хорошо закрывает три задачи: проверки точек, ценовой мониторинг и клиентские опросы. К MD Audit приходят, когда этого перестаёт хватать и операционный цикл требует более широкого контура:

• нужна связка «проверка → задача → контроль исполнения» — автозадачи по нарушениям с дедлайнами, статусами и фотоподтверждением, а не только фиксация нарушений в отчёте;
• нужен ИИ не только на фото, но и на тексте проверок — ИИ-Аналитик формирует заключение по результатам проверки с нарушениями и рекомендациями за секунды;
• требуется товарный контроль полного цикла: доступность на полке (OSA), мерчандайзинг, POSM-управление рядом с мониторингом цен конкурентов;
• нужно управлять персоналом в той же системе — планирование смен, учёт рабочего времени, биржа смен, нормирование операций, обучение и аттестация, а не держать отдельный WFM и LMS;
• важна единая BI по сети — многофакторная аналитика в реальном времени и авторассылка отчётов руководству по всем процессам, а не только по проверкам;
• нужны масштаб и референсы федеральных сетей — X5, «Магнит», «Лента», Fix Price, Ozon, «Яндекс Лавка», Dodo Pizza, Burger King, Henderson — и поставка on-premise.

Как MD Audit работает в крупных сетях

MD Audit внедрён более чем в 500 компаниях. Несколько примеров, где аудит работает в едином операционном контуре с задачами, WFM и аналитикой:

• X5 и «Магнит» — проверки, задачи и аналитика для федеральных сетей с тысячами точек.
• «Лента» — отчёты службы качества, проектное управление, оценка сотрудников для премирования.
• Burger King — автогенерация проверок по требованиям Роспотребнадзора и вложенные опросы в проверках.
• Dodo Pizza и Rostic's/KFC — контроль стандартов сети общепита, задачи и фотоотчёты.